二、岗位职责：

1. 解答用户关于产品功能、操作流程等方面的问题，进行故障排查和解决，收集并反馈用户的需求和问题

2.用户培训与文档编写，编写和更新用户操作手册、确保用户能够快速上手并解决常见问题:

3.跟踪并确保客户反馈的产品问题得到及时解决:

4.收集和分析用户使用产品的情况，支持相关的数据报告;

5.完成领导安排的其他工作任务，定期同步当前工作进展

6. 具备较强的沟通协调能力和逻辑分析能力，熟练使用Axure、XMind等工具；

三、岗位要求：

1. 计算机科学与技术、信息技术、教育技术学、软件工程等相关专业优先

2. 了解基础的办公软件（Word、Excel、PPT）操作，对数据整理与简单分析有初步认知

3. 无强制工作经验要求，有校园技术社团经历、相关课程实践（如产品原型设计、技术故障模拟排查）或教育类项目参与经验者优先

4. 人品端正，能适应高强度工作压力，工作细致耐心，踏实肯干，责任心强，具有良好的团队合作意识

5. ！重点！此岗位非短期实习，只考虑暑期短期实习的请勿投递，感谢。

四、招聘信息

工作地点：天津市西青区尚赫集团新技术产业园区海泰南道16号A座四楼

学历要求：本科或以上学历，计算机或相关专业优先；

招聘对象：2027年毕业生

工作性质：固定时间全日制9:00～18:00，保证一周至少工作4天，此岗只招长期实习(实习期最少半年，实习达半年才可开实习证明)表现优秀可转正